вопросы и ответы о том, как выбрать и где купить товары и услуги,
статьи и практические советы на все случаи жизни

Как вернуть товар в магазин

Центр-Советов.рф / Каталог статей / Товары

Как вернуть товар в магазин

Хотя бы раз в жизни каждый человек сталкивается с необходимостью вернуть купленный товар обратно в магазин. Причины могут быть разными: не устраивает качество, вещь быстро сломалась или оказалась бракованной, наконец, просто не подошла.

Как вернуть товар в магазин с наименьшими затратами времени, нервов и сил? Ведь в некоторых случаях продавцы отказываются принимать покупку обратно или возвращать за нее деньги. Если вы будете знать эти правила, справитесь с ними играючи.

Как вернуть некачественный товар

Если, принеся товар домой, вы нашли в нем недостатки, - его, конечно, можно вернуть. Срок возврата зависит от срока годности, а также наличия у вас гарантийного талона. Если гарантийный срок не установлен — товар можно вернуть в течение двух лет со дня покупки.

Убедитесь в том, что вы не виноваты в поломке или плохом качестве товара (такое бывает). Для этого изучите правила эксплуатации и подумайте: не сделали ли вы того, что правилами запрещается?

Вооружившись всеми документами (чек, гарантийный талон и т. д.), отправляйтесь в магазин. У вас есть право:

  • потребовать заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества или на похожий товар другого артикула, марки, модели, - с перерасчетом стоимости
  • потребовать уменьшить стоимость товара за счет его низкого качества
  • потребовать ликвидировать обнаруженный недостаток — конечно, безвозмездно
  • потребовать возместить вам расходы, которые придется нести, чтобы исправить недостатки
  • потребовать, чтобы вам вернули деньги за товар.

Если продавец отказывается выполнить ваши требования, ссылаясь на отсутствие у вас чека, знайте: все чеки должны быть учтены в документации магазина. А еще можно привести свидетелей.

Продавец говорит, что виновник поломки — вы? Пусть оплатит проверку качества товара или выполнение экспертизы. От вас не имеют права требовать оплатить эти мероприятия, но вы можете присутствовать на них.

Как вернуть товар надлежащего качества

Если вы купили непродовольственный товар нормального качества, то у вас есть право обменять или вернуть его в тех случаях, если он вам не подходит по:

  • размеру
  • форме
  • габаритам
  • комплектации
  • расцветке
  • фасону.

Если со дня покупки прошло менее 14 суток, то вы даже не обязаны объяснять причину, - можно вернуть товар без всяких объяснений. Чтобы достичь своей цели, следует соблюдать условия:

  • товаром не пользовались
  • он сохраняет товарный вид
  • не нарушены фабричные пломбы и ярлыки
  • потребительские качества сохранены
  • вы можете предъявить товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара.

В крайнем случае, если нет чека, - можно воспользоваться показаниями свидетелей, с которыми вы вместе приходили в магазин.

Если вам не могут обменять товар на аналогичный (например, его нет в магазине), - требуйте возврата денег. Только имейте в виду: их вам должны вернуть в течение трех дней. Не возвращают? Пишите претензию, а затем обращайтесь в суд. Главное, что нужно знать: идти в суд следует только тогда, когда вы стопроцентно уверены в своей правоте. Если нет — сначала говорите с юристом.

Какие товары нельзя обменять

Есть перечень непродовольственных товаров, которые вы при всем желании не сможете обменять или вернуть:

  • личные предметы гигиены (зубные щетки, расчески и т. д.)
  • лекарства
  • медицинские приборы для домашнего использования
  • парфюмерию и косметику
  • бытовую химию
  • ювелирные изделия
  • мебель для дома
  • ткани
  • стройматериалы, продающиеся на метры
  • белье, чулочно-носочные изделия, а также швейные изделия
  • технически сложные товары
  • оружие, патроны
  • автотранспортные средства
  • непериодические издания (книги)
  • животные и растения.

Понравилась статья? Поделись с друзьями:

Вы можете ДОБАВИТЬ СВОЙ комментарий, отзыв, вопрос.

Также советуем почитать:

Добавление комментария:

Чтобы Ваш комментарий был опубликован – постарайтесь писать грамотно и по существу.

Комментарий
или отзыв:
Оценка: оценку выставлять не обязательно
если ставите оценку без комментария, то укажите хотя бы имя
Ваши данные
(имя и т.п.):
отображаются на сайте
Email: сообщать о новых комментариях
Проверка:
— введите число, указанное на картинке

Популярные статьи

Как создать Киви кошелек, регистрация и вход в QIWI кошелек
Как создать Киви кошелек, регистрация и вход в QIWI кошелек

Система электронных денег – это уже далеко не новинка для активных пользователей Интернета. Электронными ...

Как перевести деньги на Киви кошелек, как снять с Киви кошелька
Как перевести деньги на Киви кошелек, как снять с Киви кошелька

Прямой перевод денег с одного Киви Кошелька на другой – это отличный способ быстро отправить деньги близкому человеку.

Что делать, если потерял паспорт? Восстановление паспорта при утере
Что делать, если потерял паспорт? Восстановление паспорта при утере

Утеря паспорта в большинстве случаев выливается в досадные проблемы, ведь чем дольше вы затягиваете его ...

Как смыть краску с волос, смывка волос в домашних условиях
Как смыть краску с волос, смывка волос в домашних условиях

К сожалению, никто из нас не застрахован от неудачного окрашивания. Может быть, на упаковке был изображен ...

Как почистить замшевую обувь, уход за замшевой обувью
Как почистить замшевую обувь, уход за замшевой обувью

Замшевая обувь – это стильно, модно и красиво. Однако уже спустя короткое время замшевые сапоги, ...


Совет дня

Как сварить кофе по-турецки
Как сварить кофе по-турецки

Турецкий кофе – это истинное наслаждение, если приготовить его правильно. В зависимости от того, ...